Politica di Reso e Rimborso – BellaMondo

Sostituzione, Reso e Garanzia

1. Sostituzione o Reso
Ti preghiamo di non gettare l’imballaggio originale del tuo ordine, compresa l’etichetta di spedizione e il codice di tracciamento. Questi elementi sono obbligatori per attivare la garanzia del prodotto.

Il nostro impegno è la tua piena soddisfazione. Se non sei soddisfatto del prodotto acquistato o rilevi un difetto di fabbricazione, garantiamo la sostituzione o il rimborso nei seguenti casi:

1.1. Insoddisfazione del prodotto: entro 7 (sette) giorni consecutivi dalla data di ricezione. Il cliente potrà richiedere il cambio o il rimborso restituendo il prodotto ricevuto.

1.2. Prodotto difettoso: entro 30 (trenta) giorni consecutivi dalla data di ricezione. In questo caso, il cliente ha diritto solo alla sostituzione dell’articolo difettoso, non al rimborso. Per difetti come vetro rotto, graffi o parti mancanti, è necessario contattarci entro 24 ore dal ricevimento, inviando foto dell’imballaggio e del prodotto. Reclami oltre tale termine saranno considerati uso improprio.

1.3. Costi di restituzione: sono a carico del cliente. Tuttavia, l’importo speso per la spedizione verrà convertito in un buono sconto di €1,00 da utilizzare nel prossimo acquisto. Il nuovo acquisto dovrà avere un valore uguale o superiore al prodotto restituito per utilizzare il buono.

2. Reso per Insoddisfazione
Il prodotto non deve mostrare segni di utilizzo. Nel caso di orologi, l’articolo deve essere fissato al cinturino originale e spedito con la confezione postale (con etichetta). Prodotti usati o al di fuori di queste condizioni non saranno rimborsati o sostituiti.

Dopo la ricezione e l’ispezione, il cliente verrà contattato e potrà scegliere tra:

2.1. Sostituzione con un altro prodotto disponibile in magazzino.
2.2. Rimborso totale dell’importo (solo se il reso avviene entro 7 giorni).

3. Garanzia di 30 giorni
Per attivare la garanzia, il cliente deve contattare il nostro servizio via e-mail, indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema.
È necessario inviare un video di massimo 1 minuto che mostri chiaramente il difetto e l’imballaggio (con etichetta visibile). In alternativa, si possono inviare foto chiare del difetto con l’imballaggio visibile.

Se non è possibile fornire video o foto, il prodotto deve essere rispedito al nostro indirizzo per analisi. La spedizione deve avvenire con l’imballaggio originale, etichettato e in perfette condizioni.

4. Importante

  • Non offriamo supporto tecnico né abbiamo rappresentanza fisica.

  • Per qualsiasi dubbio, contattaci via e-mail.

4.1. La garanzia non copre:

  • Danni estetici dopo l’uso (graffi, rotture)

  • Danni da liquidi o vapore, anche per prodotti impermeabili

  • Riparazioni effettuate da terzi

  • Danni al cinturino dopo l’uso

  • Uso improprio degli accessori

  • Usura naturale (es. graffi, ossidazione da acido urico, durata ridotta della batteria)

  • Test di resistenza (es. test vetro, impermeabilità)

  • Prodotti intimi (slip, pantaloni, calze) non saranno accettati se usati o testati

BellaMondo valorizza trasparenza, sicurezza e soddisfazione in ogni acquisto. Per qualsiasi dubbio, contattaci!